¿Cómo hacen sus productos?

Todos los productos de TGN son impresos en rollos planos de tela blanca, cortados con láser, y cosidos. Todas nuestras prendas son lavadas para su suavidad. Cada artículo es manufacturado de acuerdo a la demanda cuando usted hace su pedido.


El color exacto no está garantizado ya que cada pantalla de computadora o de teléfono es diferente. Las impresoras varían entre impresiones.


¿Cómo debo cuidar lo que compré?

A los artículos que tanto quiere, hay que darles el cuidado que merecen. Lave en lavadora con agua fría y colores similares. Para secar en secadora hágalo en modo bajo, planche si es necesario y ¡no use cloro! Mantenga los gráficos como nuevos poniendo las prendas al revés cuando las lave. Las partes sueltas o deshilachadas son parte del desgaste normal de cualquier prenda. No las jale o arranque, mejor haga un nudo y corte la parte restante.


¿Cuánto tiempo pasará para que reciba mi pedido?

Debido a que tu pedido se realiza en el momento, todos los pedidos toman de 5 a 10 dias habiles en ser manufacturados, empacados y enviados. El tiempo de envío depende de tu ubicación y de la forma de envío. Toma en cuenta que no ofrecemos envíos express de ningún tipo. Toma en cuenta que el proceso de elaboración y entrega puede demorarse en temporadas altas, días festivos o si tu pedido requiere una firma.


¿A dónde hacen envíos?

Hacemos envíos a todo el mundo.


¿Cuánto cuestan los envíos?

Los costos de envío se manejan en base a la cantidad y tipo de artículos de su pedido.

Los precios son los siguientes:

  • Mochilas y sudaderas con capucha: $7 el primer artículo, $2 por cada artículo adicional
  • Todos los demás productos: $5 el primer artículo, $2 por cada artículo adicional

Aquí están algunos ejemplos de costos de posibles pedidos: 1 mochila, 2 camisetas = $7 del primer artículo + $2 del segundo artículo + $2 del tercer artículo = $11 costo total del envío.

2 camisetas = $5 del primer artículo + $2 del segundo artículo = $7 costo total del envío. 2 mochilas = $7 del primer artículo + $2 del segundo artículo = $9 costo total del envío.

Para cambios o devoluciones, todos los gastos de envío deben recibirse dentro de 10 días hábiles desde la solicitud inicial, de lo contrario, su cambio o reenvío serán denegados.


*Si hace su pedido fuera de los Estados Unidos, favor de verificar con su servicio postal local si habría algún cargo adicional de aduana basado en el precio de su pedido. No podemos incluír ese cargo en el precio de envío original, cambiar el valor de la mercancía en la información de aduana o reembolsar a nadie por este cambio. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente.


¿Cómo puedo rastrear mis compras?

Normalmente, a menos que sea anunciado diferente, toma entre 5 y 7 días hábiles para que un producto sea manufacturado y deje nuestra fábrica.

Para un envío doméstico (EUA): Tan pronto como el envío sea entregado al servicio postal, le será enviado un correo electrónico con un número de rastreo. Pedidos internacionales son enviados vía HK Post. Dependiendo del servicio postal de su país, podrá rastrear su paquete hasta la entrega. Muchos países no cuentan con este servicio. Recomendamos contactar su oficina postal local una vez que su orden aparezca como entregada a su país en la liga de rastreo de HK Post.


¿Puedo cambiar mi domicilio después de mi compra?

Si es rápido, sí. Solo envíenos un correo electrónico con su nombre, número de pedido y su domicilio de envío correcto dentro de las primeras 24 horas de haber hecho la orden y podemos corregirlo. En ocasiones hacemos los envíos en menos de 24 horas, no podemos corregir su domicilio ya que haya recibido su correo electrónico de rastreo. Si cambia su domicilio dentro de su cuenta de TGN, NO se actualizará en su pedido en curso.


¿Aceptan devoluciones?

Artículos que no estén dañados y ropa que no se haya lavado o vestido, pueden ser devueltos para un reembolso y deben ser solicitados por correo electrónico en menos de 30 días, desde la fecha original de envío. NO aceptaremos artículos que no estén en condiciones de ser resellados. Usted será responsable de pagar los gastos de envío para regresar el producto a nuestro centro.

Ya que hayamos recibido el artículo, usted será reembolsado. Los gastos de envío no son reembolsables al regresar un artículo. Los gastos de envío no pueden ser reembolsados. Si su paquete es regresado a nosotros por cualquier motivo, usted será responsable por los gastos de reenviarlo.

Todos los pagos de envío deberán recibirse en menos de 7 días hábiles desde su solicitud inicial, o su reenvío / cambio serán denegados. Diseños retirados, precios y artículos con descuento no podrán ser devueltos por ninguna razón.


¿Como hago la devolución de mi compra?

Empaque la mercancía de manera segura. No nos hacemos responsables por artículos que sean dañados durante el regreso a nuestro centro. Incluya una nota con la siguiente información:

  • Número de pedido
  • ¿Reembolso o cambio?
  • Motivo de la devolución
  • Artículo(s) requerido(s) para cambio (si aplica)

Envíe la mercancía a la dirección de devoluciones que le habrá sido proporcionada por su representante de servicio al cliente.


Favor de verificar que este seguro el número de rastreo o la confirmación de entrega del envío de su pedido.Su # de pedido es requerido para que su devolución o cambio pueda ser procesado en nuestra bodega de consumación. Favor de mandar un correo electrónico a servicio al cliente para hacerles saber de su devolución. Incluya toda la información listada en el paso 2. Esto ayudará en caso de que su paquete se pierda en el camino. Si usted no tiene el recibo de su paquete o no está seguro si un artículo puede ser devuelto, favor de contactarnos.


¿Aceptan cambios?

Los cambios deben ser solicitados por correo electrónico dentro de los primeros 30 días, desde la fecha de envío original. Si necesita hacer ajustes en su pedido antes del envío, mándenos un correo electrónico en menos de 24 horas desde que efectúe su pedido y estaremos felices de ajustarlo para usted. Si está haciendo un cambio debido a un error en nuestra parte, envíenos un email y estaremos más que felices de cambiarle su producto. Usted será responsable de los gastos de envío para devoluciones.


Todos los pagos para envíos deben recibirse dentro de 7 días hábiles desde la requisición inicial, de lo contrario su envío / cambio serán denegados. Prendas que se hayan vestido o lavado no son válidas para un cambio por ningún motivo. Artículos con descuento no son válidos para un cambio por ningún motivo. No podemos realizar cambios con requisiciones donde el artículo solicitado cueste más que el artículo devuelto.

Debido a que no guardamos información de las tarjetas de crédito de nuestros clientes, no podemos hacerle un cargo a su tarjeta por la diferencia de precio.


Solamente podemos procesar cambios por cantidades iguales. Por ejemplo, si regresa (1) camiseta, no podemos procesar un cambio por (2) camisetas, incluso cuando el total de la mercancía sea el mismo. Si no tenemos el artículo que solicitó a la mano, en su lugar le haremos un reembolso por la mercancía que haya devuelto. Haremos todo lo que sea posible por complacerle con sus solicitudes de cambios.


¿Cómo cambio mi compra?

Empaque la mercancía de manera segura. No nos hacemos responsables por artículos que sean dañados durante el regreso a nuestro centro. Incluya una nota con la siguiente información:

  • Número de pedido
  • ¿Reembolso, crédito en la tienda o cambio?
  • Motivo de la devolución
  • Artículo(s) requerido(s) para cambio (si aplica)

Envíe la mercancía a la dirección de devoluciones que estará impresa en la etiqueta de su paquete.


Favor de verificar que este seguro el número de rastreo o la confirmación de entrega del envío de su pedido.Su # de pedido es requerido para que su devolución o cambio pueda ser procesado en nuestra bodega de consumación. Si usted no tiene el recibo de su paquete o no está seguro si un artículo puede ser devuelto, favor de contactarnos.


¿Qué puedo hacer si algo está mal con mi pedido?

Si le falta un artículo o ha recibido un artículo incorrecto en su pedido, favor de contactarnos incluyendo la siguiente información:

  • Número de pedido
  • Artículo incorrecto recibido
  • Artículo faltante

Si su artículo parece tener un defecto de manufactura (por ejemplo: mal impreso, hoyo en la tela, etc.), favor de contactarnos y asegurarse de incluir la siguiente información:

  • Número de pedido
  • Artículo defectuoso
  • Descripción del defecto(s)
  • Foto del defecto(s)

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Si necesita cancelar su pedido, por favor envíenos un correo electrónico inmediatamente. Todos los pedido tienen la posibilidad de ser cancelados antes de su envío. Si su paquete ha sido enviado y aún quiere cancelarlo, puede devolver su pedido para un reembolso restando los gastos de envío originales, siempre que el producto no esté dañado y/o haya sido usado.


¿Qué tipos de pago aceptan?

Aceptamos Visa, MC, débito y Amex.


¿Qué monedas aceptan?

Por el momento solo aceptamos USD (dólares americanos)


¿Tienen una tabla de tallas?

¡Sí la tenemos! Favor de encontrarla aquí: http://shop.bbtv.com/pages/sizing-chart